Trocas e devoluções.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Produto com defeito tem 30 dias para ser reportado e a troca e por nossa conta, incluindo o frete de ida e volta.
Arrependimento — 7 dias
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados do recebimento. Não e preciso dar motivo. O produto deve voltar sem uso, sem marcas e na embalagem original.
Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, em até 10 dias úteis após recebermos a peça de volta e conferirmos o estado. O reembolso vai pelo mesmo meio do pagamento.
Defeito de fabricação — 30 dias
Se a peça chegar quebrada, trincada, com falha de impressão ou cor diferente da comprada, mande foto em até 30 dias. Trocamos por uma nova ou devolvemos o valor, como você preferir. O frete dos dois lados e nosso.
O que não aceitamos de volta
- Peça personalizada com nome, data ou frase — salvo defeito de fabricação. Item feito exclusivamente para você não pode ser revendido, e por isso o CDC abre exceção ao arrependimento.
- Peça com sinal de uso, queda, risco ou exposicao a calor.
- Pedido sem a embalagem original.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp ou escreva para contato@voxaria3d.com com o número do pedido e, se for defeito, uma foto da peça.
- Respondemos em até 1 dia útil com o código de postagem.
- Você posta na agencia dos Correios — sem custo, se for defeito.
- Conferimos e processamos a troca ou o estorno em até 10 dias úteis.
Cuidado que evita devolução
Nossas peças são de PLA e amolecem acima de aproximadamente 55 °C. Deformacao por calor — carro fechado no sol, perto do fogao, secador — não e defeito de fabricação e não esta coberta. Isso esta na página de cada produto antes da compra.
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