Politica

Trocas e devolucoes.

Voce tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor. Produto com defeito tem 30 dias para ser reportado e a troca e por nossa conta, incluindo o frete de ida e volta.

Arrependimento — 7 dias

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em ate 7 dias corridos contados do recebimento. Nao e preciso dar motivo. O produto deve voltar sem uso, sem marcas e na embalagem original.

Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, em ate 10 dias uteis apos recebermos a peca de volta e conferirmos o estado. O reembolso vai pelo mesmo meio do pagamento.

Defeito de fabricacao — 30 dias

Se a peca chegar quebrada, trincada, com falha de impressao ou cor diferente da comprada, mande foto em ate 30 dias. Trocamos por uma nova ou devolvemos o valor, como voce preferir. O frete dos dois lados e nosso.

O que nao aceitamos de volta

  • Peca personalizada com nome, data ou frase — salvo defeito de fabricacao. Item feito exclusivamente para voce nao pode ser revendido, e por isso o CDC abre excecao ao arrependimento.
  • Peca com sinal de uso, queda, risco ou exposicao a calor.
  • Pedido sem a embalagem original.

Como solicitar

  1. Chame no WhatsApp ou escreva para contato@voxaria3d.com com o numero do pedido e, se for defeito, uma foto da peca.
  2. Respondemos em ate 1 dia util com o codigo de postagem.
  3. Voce posta na agencia dos Correios — sem custo, se for defeito.
  4. Conferimos e processamos a troca ou o estorno em ate 10 dias uteis.

Cuidado que evita devolucao

Nossas pecas sao de PLA e amolecem acima de aproximadamente 55 °C. Deformacao por calor — carro fechado no sol, perto do fogao, secador — nao e defeito de fabricacao e nao esta coberta. Isso esta na pagina de cada produto antes da compra.

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